Ознакомиться с документом можно здесь

Правительство обновило постановление № 416, регулирующее работу управляющих компаний и ТСЖ, добавив в него требования по использованию мессенджера МАХ. Эти изменения стали продолжением декабрьского решения Госдумы, закрепившего МАХ как официальный канал связи в сфере ЖКХ.

Если раньше способы взаимодействия с УК ограничивались телефоном, почтой, электронной почтой, ГИС ЖКХ и личным приёмом, то теперь к ним добавился и национальный мессенджер. УК обязаны вести работу через МАХ, и на практике это уже реализовано — в регионах создано множество чатов на базе ГЖИ. Через мессенджер также можно будет записаться на приём.

Главное новшество — обращения граждан в МАХ будут считаться официальными запросами, а ответы обязаны направляться тем же способом. Ожидается, что Минстрой установит дополнительный порядок исполнения этих требований, чтобы избежать перегрузки чатов сканами документов с подписями и печатями. При этом новые нормы не распространяются на управляющие компании Москвы, несмотря на отсутствие прямого исключения в самом постановлении.